e-bülten | Şubat 2014

EKO FMS 20-21 Şubat 2014 tarihleri arasında Çedbik tarafından Swissotel’de düzenlenen 3.Uluslararası Yeşil Binalar Zirvesi’nde sponsor katılımcı olarak yer aldı. Etkinlikte alanında uzman ulusal ve uluslararası pek çok konuşmacının katıldığı konferans, panel ve seminerler düzenlendi.

Fuar alanında standıyla hazır bulunan EKO FMS, Yeşil Tesis Yönetimi hizmeti ile ilgili bilgi almak isteyen ziyaretçiler tarafından büyük ilgi gördü. Ziyaretçiler özellikle yeşil binalarda Teknik Yönetim ve Teknik Servis hizmetlerinin doğal bir uzantısı olarak tesislerin hizmete geçmesi öncesinde işletmeye alınması hizmeti ile LEED ®& BREEAM Sertifikasyon süreçlerinin bir zorunluluğu olan (FacilityCommissioning Services ) (FCS) Tesis İşletmeye Alma hizmetimiz ile ilgili bilgi aldılar ve  fuar sonrası görüşme talebinde bulundular.

e-bülten | Temmuz 2011

Yenilenen Web sitemiz Açıldı.

EKO FMS olarak yenilenen kurumsal kimliğimizin önemli bir parçası olan web sitemiz yayın hayatına başlamıştır.

GEN3 Creative ile birlikte sürdürdüğümüz kurumsal yenilenme sürecindeki önemli bir adım olan web sitemiz yayın hayatına başladı. Aynı zamanda ismi de yenilenen internet adresimizi www.ekofms.com ‘ dan ziyaret edebilirsiniz. Web sitemiz, eski internet adresimiz olan www.eko-gorup.com.tr adresimizden de bir yönlendirme ile ziyaret edilebilecektir. Hizmetlerimizle ilgili en güncel bilgileri alabilir, her türlü soru ve sorunlarınızı ve iş başvurularınızı bize iletebilirsiniz.

 

Eko Takımı Bowlingde Şampiyon Oldu

Temizlik firmaları mesleki derneği olan TESHIAD’ın üye kuruluşlar arasında düzenlediği Bowling Turnuvasının şampiyonluğuna uzanan Eko Takımı olarak biz olduk. Zorlu geçen mücadelede ilk defa katıldığımız bu aktivite de Takım olmanın coşkusunu hep beraber bir kez daha yaşadık.

Turnuvanın ilk turunda 27 takım arasından en yüksek sayı yapan 8 takım bir üst tura yükseldi. İkinci turda yarışan DİVERSEY,  KARCHER 2, EKO TEKNİK, EKO TESİS, KARCHER,  EKO CONTACT CENTER, ERSOYLAR ve ECOLAB arasından en iyi dereceyi yapan 4 takım finalde yarıştı. Ve ilk 4’ün sıralaması ve final turu sayıları şu şekilde oluştu:

  1. EKO FMS                                             512 SAYI
  2. KARCHER  2                                       457 SAYI
  3. ECOLAB                                               429 SAYI
  4. EKO CONTACT CENTER                 419 SAYI

Cam ve Dış Cephelerde Eko FMS  Temizliği;

Profesyonel ekibimizle uzun yıllardır Süzer Plaza da edindiğimiz tecrübe sayesinde, bu deneyimi İstanbul’un önemli ve seçkin projelerine de uygulama fırsatı yakalamış olduk.

Her proje öncesi proje yöneticisi tarafından yapılan keşifler sonucu hazırlanan çalışma programı dahilinde ve proje öncesi alınan eğitimlerin ardından can güvenliğinden ve temizlik kalitesinden ödün verilmeden hazırlanan program sayesinde mutlu müşteriler yaratarak verdiğimiz hizmetlerin çeşitlenerek çoğalmasını sağladık.Başarılı çalışmanın altında Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem ve müşteriye verdiğimizi güven bizim en büyük fırsatımız oldu. Cam temizleme ekibimiz son olarak Hilton Double Tree Hotel, Sabiha Gökçen Havaalanı Airport Hotel ve Taş Yapı Göztepe Rezidans projelerinin dış cephe ve cam silimi işlemlerini başarı ile gerçekleştirmiştir.

 

e-bülten | Haziran 2011

EKO Contact Center yeni lokasyonunda hizmete başladı

Faaliyetlerini Süzer Grubu bünyesinde sürdüren EKO FMS yeni çağrı merkezi lokasyonunu İstanbul Maltepe’de hizmete açtı. 1200 metrekarelik kapalı alana sahip bulunan EKO Contact Center, 650 kişiye kadar istihdam kapasitesine sahip bulunuyor.

Süzer Grubu Onursal Başkanı Mustafa Süzer açılışta yaptığı konuşmada, faaliyette oldukları tüm işkollarında müşteri hizmet kalitesine büyük önem verdiklerini ve EKO Contact Center’ın da bu yaklaşımı sürdüreceğini belirtti: Bu doğrultuda, çağrı merkezi operasyonumuzun çerçevesini genişletmek üzere yeni bir lokasyonu hizmete açtık. EKO Contact Center’ın etik ve özel yaklaşımıyla çağrı merkezi sektörü için yepyeni bir soluk olacağı inancındayız.”

Süzer Grubu İcra Kurulu Başkan Yardımcısı ve Reel Sektör Grup Başkanı Serhan Süzer, “Çağrı merkezi alanında önemli hedeflerimiz var ve bunları en kısa süre içerisinde gerçekleştirmek istiyoruz. EKO Contact Center, hem Süzer Grubu bünyesindeki şirketlerin performansının yükselmesine katkıda bulunacak, hem de iş dünyamızda farklı sektörlerden pek çok firma için değer yaratacak.

EKO FMS Genel Müdürü Hür Aktaş, gıda perakendeciliği sektörüne yönelik önemli bir know-how’a sahip olduklarına dikkat çekti: “Kendine özgü dinamikleri olan gıda perakendeciliği sektöründe müşteri hizmetleri çok büyük önem taşıyor. EKO FMS olarak KFC ve Pizza Hut markalarının çağrı merkezi operasyonlarını uzun bir süredir yürütmekteyiz. Bu doğrultuda da gıda perakendeciliğinde çağrı merkezi hizmetleri anlamında yoğun know-how’a sahibiz. EKO Contact Center’ın en yeni teknolojilerle donatılmış yeni lokasyonunda hem ülkemizin önde gelen gıda perakendecilerine, hem de özel yapılandırılmış nitelikli çağrı merkezi hizmeti almak isteyen farklı sektörlerden firmalara hizmet vereceğiz.

Gıda Perakende Sektörüne özel çağrı merkezi çözümümüz: PDS (Progressive Delivery System)’in sunduğu bazı avantajlar;

  • Sipariş dağıtımına özgü çağrı merkezi uygulaması
  • Online ve telefonla gelen siparişlerin üretim ve dağıtım noktanıza en etkin yoldan iletimi
  • Müşteri kayıtlarının ve tüketim geçmişlerinin etkin olarak tutulması ve sizin CRM, ERP ve diğer analitik araçlarınıza entegrasyonu
  • Güncel haritalarla online entegrasyon sayesinde lokasyon ve adres güncelleme
  • Tek merkezden ürün ve menü bilgilerinin güncellenmesi
  • I-phone, Blackberry gibi mobil cihazların sipariş uygulamaları ile entegre sistem